Je n'ai que quelques camions. BO est-il fait pour moi ?
Oui. L'offre Standard coûte 25 USD par mois (21,25 USD en forfait annuel) et comprend 30 dossiers Import, 30 dossiers Export et 60 recherches de chaque côté. Vous vous inscrivez en ligne et suivez vos camions depuis votre téléphone.
Quelle est la différence entre BO et Perfect Tracking ?
BO est la version réduite de Perfect Tracking. BO assure dès aujourd'hui le contrôle opérationnel et les alertes aux postes frontaliers de la RDC. Perfect Tracking reprendra les mêmes idées sur tout le corridor d'Afrique australe, avec la géolocalisation GPS en temps réel, l'intelligence des données, la coordination des acteurs et les formalités centralisées.
Que signifient Import et Export ?
Chaque passage relève d'une opération d'import ou d'export, et chaque opération a son propre quota. Un voyage à l'export se termine à la sortie de Kasumbalesa, Sakania ou Mokambo ; un voyage à l'import se termine à l'entrepôt de Whisky, au constat ou à la sortie du packing.
Quels postes sont couverts ?
BO couvre les postes frontaliers de Kasumbalesa, Mokambo et Sakania, ainsi que l'entrepôt de Whisky, situé près de la frontière de Kasumbalesa, en RDC.
Dois-je installer un appareil dans mes camions ?
Non. Les passages sont saisis aux postes par les agents BO. Aucun boîtier n'est nécessaire dans vos camions.
Qu'est-ce qu'une alerte de cohérence ?
Lorsque les informations enregistrées pour un véhicule, un conteneur ou un conditionnement ne concordent pas, BO le signale. Vos équipes savent ainsi quel dossier vérifier avant que l'anomalie ne bloque l'opération.
Comment les dossiers sont-ils comptés ?
Un dossier correspond au passage d'un camion. En Standard et en Premium, il est compté quand vous cliquez sur « Suivre », dans le quota de son opération (Import ou Export) ; ne plus le suivre ne libère pas de place. En Corporate, il est compté quand l'import de votre liste le crée, et un camion déjà suivi dans un autre tableau ne compte pas deux fois. Au-delà du quota, chaque dossier est facturé (1 USD en Standard, 5 USD en Premium, 10 USD en Corporate), après confirmation.
Qu'est-ce qu'une recherche, et que se passe-t-il au-delà du quota ?
La liste des résultats est gratuite ; ouvrir le détail d'un dossier que vous ne suivez pas compte pour une recherche, et rouvrir le même dossier dans les 24 heures ne compte pas. En Standard et en Premium, le quota est fixé par cycle ; en Corporate, par jour (200 Import et 200 Export). Au-delà, la recherche est bloquée, sauf si vous activez l'option payante : 0,50 USD par recherche en Standard, 1 USD en Premium, 2 USD en Corporate.
Quelle différence entre Premium et Corporate ?
Avec Premium, vous cherchez et suivez vos camions vous-même, et vérifiez vos listes Excel (30 par cycle, 50 lignes chacune) : seuls les dossiers correspondants s'affichent. Avec Corporate, vous importez votre liste une fois : chaque passage est rapproché automatiquement, l'équipe BO vérifie les cas douteux et le camion est suivi jusqu'à la fin du voyage, avec durées, ETA et alertes de délai. Corporate inclut aussi 300 dossiers Import et 300 Export, 6 comptes et des exports illimités.
Combien d'utilisateurs puis-je avoir ?
Standard comprend 1 utilisateur. Premium comprend 3 comptes : Admin (tout voir et gérer les comptes), Import et Export (chacun ne voit que son opération). Corporate comprend 6 comptes actifs (Admin, Import, Export, Consultation) ; chaque compte en plus coûte 50 USD par cycle, après confirmation.
Comment se passe le paiement ?
Vous choisissez un forfait mensuel, trimestriel (−5 %) ou annuel (−15 %) ; les modalités de paiement vous sont communiquées à l'inscription. Vous déclarez ensuite la référence de la transaction ; BO la valide et prolonge votre abonnement. Un rappel arrive 7 jours avant l'échéance ; sans paiement, le compte passe en lecture seule pendant 7 jours, puis il est suspendu.
Puis-je changer d'offre ?
Oui. Si votre activité grandit, vous pouvez passer de Standard à Premium ou Corporate. Contactez-nous et nous ajustons votre abonnement.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Oui. Chaque client dispose de son propre espace : vous seul voyez vos dossiers. Lorsque vous vérifiez ou importez une liste, BO ne vous renvoie que vos propres camions ; les données des autres clients ne sont jamais partagées.